Egregi buongiorno.
Ricordo che i contratti emessi da Della Porta Broker Srl sono sotto clausola di brokeraggio che prevede che tutte le comunicazioni inerenti al contratto devono essere fatte dal contraente al broker e si intendono fatte lalla compagnia; di rimando, qualsiasi comunicazione che la Compagnia deve fare al cliente va fatta al broker e s’intende fatta al cliente.
Tutto ciò premesso notiamo una eccessiva richiesta di credenziali da parte dei clienti per l’App di Genertel.
Evidentemente state vendendo le polizze in modo sbagliato in quanto il cliente da nostre informazioni che prendiamo non sa nemmeno quanto ha pagato precisamente.
Quindi tutte queste informazioni chi li fornisce? Cosa dite ai clienti “potete localizzare il veicolo quando volete ecc? VI state dando la zappa sui piedi in quanto il cliente poi fa le seconde rate, sospende, riattiva, si rinnova il contratto ecc.
Vi ricordo pure che la Compagnia ci richiede la mail del cliente, cosa che per il momento abbiamo declinato ma per quanto lo possiamo fare visto le richieste? Sapete cosa significa? Il passo sarebbe poi più facile per l’invio dei premi di rinnovo.
Quindi datevi da fare.
Un saluto.
Aniello Della Porta
Nocera Inferiore, 20/02/2024